1. PARTES Y DEFINICIONES

1.1 Operador: MADLAB ESTUDIO SAS, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de Colombia, identificada con NIT 901528685, administradora de la plataforma “Avenida Siempre Viva”.

1.2 Vendedor: Persona natural o jurídica registrada que comercializa productos a través de la Plataforma.

1.3 Comprador: Usuario registrado o no registrado que adquiere productos ofertados en la Plataforma.

1.4 Plataforma: Sitio web y aplicación móvil “Avenida Siempre Viva”, incluyendo todos sus subdominios y versiones adaptadas.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

2.1 El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad, Cookies, Envíos y Devoluciones.

2.2 El Operador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos, notificando los cambios con 15 días de antelación mediante publicación en la Plataforma.

3. REGISTRO Y CUENTAS

3.1 Requisitos para Compradores:

• Ser mayor de 18 años o actuar con representación legal.

• Proporcionar información veraz, exacta y completa.

3.2 Requisitos para Vendedores:

• Personas naturales: Cédula de ciudadanía vigente.

• Personas jurídicas: Registro mercantil y RUT actualizado.

• Para productos regulados: Certificaciones INVIMA, ICA o equivalentes.

3.3 Prohibiciones:

• Crear múltiples cuentas para evadir sanciones.

• Suplantar identidad de terceros.

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos.

4. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR

4.1 Exactitud de la Información:

• Describir con precisión las características, precios y disponibilidad de los productos.

• Especificar claramente condiciones de garantía.

4.2 Gestión de Inventario:

• Mantener stock real y actualizado.

• Suspender inmediatamente productos agotados.

4.3 Prohibiciones Específicas:

• Ofertar productos falsificados o piratas.

• Comercializar sustancias controladas o armas.

• Incumplir normativas de etiquetado y seguridad.

5. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

5.1 Verificación de Productos:

• Confirmar características antes de comprar.

• Revisar políticas de devolución específicas por categoría.

5.2 Prohibiciones:

• Realizar compras fraudulentas.

• Manipular sistemas de calificación.

• Utilizar métodos de pago no autorizados.

6. TRANSACCIONES COMERCIALES

6.1 Proceso de Compra:

• La adición al carrito no constituye reserva.

• La venta se perfecciona con la confirmación del pago.

6.2 Métodos de Pago:

• Tarjetas de crédito/débito.

• Transferencias bancarias.

• PSE.

• Efectivo en puntos autorizados.

6.3 Comisiones:

• 30% sobre valor bruto de la transacción.

• Desglose: 8% (plataforma), 3% (pasarela), 19% (impuestos).

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Derechos del Operador:

• Marca registrada “Avenida Siempre Viva”.

• Diseños de interfaz y experiencia de usuario.

• Bases de datos de productos y usuarios.

7.2 Licencia Limitada:
Se concede permiso no exclusivo para uso personal de la Plataforma.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 El Operador no será responsable por:

• Calidad o legitimidad de productos ofertados.

• Errores en información proporcionada por Vendedores.

• Daños por uso indebido de la Plataforma.

9. RÉGIMEN SANCIONATORIO

9.1 Infracciones Leves:

• Retraso en respuestas a compradores.

• Publicación incompleta de productos.

9.2 Infracciones Graves:

• Venta de productos falsificados.

• Manipulación de calificaciones.

9.3 Sanciones:
Desde amonestación escrita hasta suspensión permanente.

10. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

10.1 Etapa Conciliatoria:

• Obligatoria antes de acudir a instancias judiciales.

• Plazo máximo: 30 días calendario.

10.2 Arbitraje:

• Tribunal: Cámara de Comercio de Bogotá.

• Ley aplicable: Colombiana.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se rigen por:

• Código de Comercio Colombiano.

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).

12. CONTACTO

Para notificaciones judiciales y consultas:
Correo electrónico: hola@madlabds.com

Este documento anula y sustituye cualquier versión anterior. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación expresa de estos Términos.