Aprende cómo una Cámara de Comercio en Colombia optimizó la comunicación empresarial con un Centro de Contacto especializado, mejorando la atención multicanal y fortaleciendo el desarrollo económico regional.
Desde Bis Contact Center, hemos brindado un soporte esencial a una Cámara de Comercio en el país, contribuyendo al crecimiento económico, empresarial, social y cultural de su región. La implementación de un Contact Center especializado ha permitido una gestión integral de las comunicaciones, elevando los niveles de satisfacción en la atención a empresarios y grupos de interés clave.
Proyecto clave
Nuestro apoyo se enfoca en ofrecer servicios personalizados para empresarios y actores estratégicos, facilitando procesos como la formalización empresarial y la evaluación de imagen de marca. Para esto, se han implementado herramientas y recursos como:
- Soporte multicanal: Atención a través de línea fija, celular, SMS, correo electrónico, chat, fax, redes sociales y videollamadas.
- Gestión integral: Apoyo en iniciativas lideradas por la Cámara como eventos, jornadas de formación, campañas de comunicación y programas de acercamiento empresarial.
Resultados alcanzados
- Mayor satisfacción de los usuarios: La creación del Contact Center ha incrementado significativamente los niveles de satisfacción entre los empresarios y los grupos de interés.
- Eficiencia en la atención: El enfoque multicanal ha permitido optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la calidad del servicio ofrecido.
Impacto en el desarrollo regional
Nuestra colaboración ha tenido un impacto directo en el desarrollo económico y social de la región, permitiendo a la Cámara de Comercio:
- Promover el emprendimiento y la innovación: Abriendo espacios para nuevas iniciativas empresariales.
- Fortalecer las capacidades empresariales: A través de eventos y formación que promueven el aprendizaje y la conexión entre empresarios.
Servicios proporcionados
Desde Bis Contact Center ofrecemos una variedad de servicios que incluyen:
- Atención a empresarios y grupos de interés
- Gestión integral de comunicaciones
- Apoyo a programas de formalización
- Evaluación y fortalecimiento de imagen empresarial
- Organización de eventos y convocatorias
- Formación y capacitación empresarial
Gracias a este enfoque estructurado y a nuestra experiencia en atención especializada, Bis Contact Center continúa fortaleciendo relaciones valiosas con el sector público y privado, impulsando el desarrollo local y regional con soluciones de comunicación a la medida.
